Trois points à retenir

Le jeu reste un loisir : les outils de jeu responsable de Skyvegas Casino

Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Skyvegas Casino contient des limites de dépôt, de mise, de temps de jeu et des auto-exclusions.

Définir ma limite

Licence MGAAutorisé par la Malta Gaming Authority sous licence MGA/B2C/543/2016, audité par QUINEL et BMM Testlabs

Dès l'ouverture du compte

Vous voulez jouer sans perdre le fil

Dès que vous ouvrez votre compte, ces repères disent vers qui vous tourner.

Âge minimum18+

Licence de jeuMalta Gaming Authority, MGA/B2C/543/2016

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Limites et exclusion[email protected]

Envie de ralentir

De quoi reprendre la main sur vos sessions

Après lecture, vous saurez lequel de ces cinq réglages activer et pour quelle situation.

Un budget décidé avant de jouer

Il plafonne ce que vous pouvez verser sur votre compte sur une période choisie. Activez-le dès l'ouverture, avant tout dépôt, pour jouer avec un budget décidé à froid.

Des mises stables, session après session

Il borne le montant engagé sur chaque partie ou sur une session. Réglez-le si vos mises montent plus vite que prévu, pour garder le montant de jeu sous contrôle.

Combien de temps ai-je joué ?

Il mesure la durée de vos sessions et vous rappelle le temps écoulé. Installez-le quand vous perdez la notion de l'heure, pour fermer à l'heure voulue.

Pause à durée choisie

Il met votre compte en pause pour la durée que vous choisissez et vous empêche de jouer pendant ce temps. Prenez-le quand vous voulez souffler sans fermer la porte.

Arrêtez pour de bon

Il ferme l'accès aux jeux de façon définitive, sans retour automatique. Choisissez-le si le jeu a pris une place qu'il ne devrait plus avoir dans votre vie.

Réglage du compte

Pose d'une limite dans votre compte

Chez Skyvegas Casino, un réglage se prend dans votre compte, sans passer par un formulaire ni par nous.

Accéder aux limites

Ouvrez votre profil depuis le compte connecté et repérez la rubrique consacrée aux limites et à l'exclusion. Vérifiez au passage que vos coordonnées sont à jour.

Choisissez votre repère

Décidez ce que vous voulez encadrer : les sommes versées, la perte acceptée ou la durée d'une session. Le choix dépend de ce qui vous échappe le plus.

Une période bien choisie

Indiquez la période sur laquelle le plafond s'applique. Relisez-la avant de valider, car elle détermine pendant combien de temps le réglage vous suivra.

Dois-je vérifier l'application ?

Validez le réglage et vérifiez qu'il apparaît bien dans votre compte. En cas de doute sur son application, notre équipe répond par chat, par e-mail ou par téléphone, jour et nuit.

Choisissez la coupure qui vous convient

Une coupure de quelques jours ? Besoin d'une coupure ? La pause se règle depuis les outils de jeu responsable de votre compte. Vous choisissez une durée allant de quelques heures à quelques jours, et l'accès aux jeux reste fermé pendant ce temps.

Fermer, puis attendre le terme. Quand la coupure doit tenir plus longtemps, l'auto-exclusion du compte prend le relais : temporaire ou permanente, elle ferme l'accès pour une longue période. Sa levée anticipée n'est pas possible ; il faut attendre le terme choisi.

De la demande au blocage national. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est gérée par l'Autorité nationale des jeux. Elle coupe l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux clubs pendant trois ans au minimum. La démarche se fait en ligne ou par lettre recommandée, et reste strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Une famille informée protège mieux

Contrôle du passeport. Sur Skyvegas Casino, l'accès est réservé aux 18 ans et plus. La pièce d'identité est demandée dès l'inscription, puis reprise parmi les justificatifs avant le premier retrait, ce qui empêche un compte de mineur de rester ouvert.

Le partage d'un appareil. Un logiciel de blocage installé sur l'ordinateur ou le téléphone familial coupe l'accès aux salles de jeux en ligne. Posez-le quand personne ne joue, avec un mot de passe pour l'adulte, sans cacher la démarche aux jeunes.

Le rôle du proche. Un proche peut dire ce qu'il observe, sans reproche, et proposer un appel commun à Joueurs Info Service, joignable anonymement au 09 74 75 13 13. Parler tôt, sans dramatiser, ouvre plus souvent la porte qu'une mise en garde.

Quand ça pèse

Une aide gratuite, sans donner son nom

Chez nous, l'aide ne se facture pas : ces services écoutent sans juger et sans rien demander.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute répond sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, de façon anonyme et gratuite. Cette écoute accompagne joueurs et proches, par téléphone ou par chat. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent par téléphone et proposent une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers, aux joueurs comme à leurs proches. sosjoueurs.org

Evalujeu

Cet outil d'auto-évaluation aide à faire le point sur sa pratique et recense tous les services d'aide disponibles en France. L'Autorité nationale des jeux le recommande. evalujeu.fr

Reconnaissez les signaux qui s'accumulent

Remarquer ces signes tôt évite de jouer pour de mauvaises raisons. Poser une limite avant la partie, ou faire une pause de quelques jours, est déjà un premier pas.

Si plusieurs de ces phrases vous ressemblent, il est temps de souffler un peu.

Vous jouez plus longtemps que prévu.
Vos proches ignorent une partie de vos mises.
Une perte vous pousse à rejouer aussitôt.
Le montant misé grimpe de semaine en semaine.
Penser au jeu occupe vos moments calmes.
De l'argent emprunté sert à jouer.
Le jeu rogne sur vos loisirs et votre sommeil.

Limites et exclusions

Ce que vous gardez comme choix

Chez Skyvegas Casino, chaque réponse tient en quelques lignes plutôt qu'en grandes phrases.

Est-il possible de lever une auto-exclusion pendant la période choisie ?+

Non. L'auto-exclusion court jusqu'au terme de la période que vous avez fixée, sans interruption possible. Il vaut donc mieux viser une durée que vous êtes sûr de tenir.

Que se passe-t-il sur mon compte si je fais une pause ?+

La pause suspend l'accès à votre compte pour la durée retenue, et rien ne peut être joué pendant ce temps. Le jeu redevient possible une fois la période écoulée, sans démarche de votre part.

Mon conjoint joue trop, Joueurs Info Service parle-t-il aux proches ?+

Oui. Joueurs Info Service écoute aussi les familles, de façon anonyme, sept jours sur sept de 8 h à 2 h. Un proche peut y appeler seul pour poser les mots et trouver un appui.

Où modifier un plafond déjà enregistré sur le compte ?+

La modification se fait dans la même rubrique du compte que le réglage d'origine. Votre historique de limites y reste visible, pour que vous sachiez toujours où vous en êtes.

Comment supprimer mon compte de jeu pour de bon ?+

Écrivez à l'équipe du support à [email protected] en demandant la fermeture définitive. Un seul compte par joueur étant autorisé, la fermeture écarte aussi toute réouverture sous cette identité.